কতটা তাড়াহুড়ো?
জরুরি হলে লাইভ-চ্যাট নিন বেশিরভাগ সাধারণ প্রশ্ন 3 মিনিটের মধ্যে ধরা পড়ে
77kk Support: আপনার জন্য ঠিক চ্যানেলটা বেছে নিন
দ্রুত উত্তর চাইলে লাইভ-চ্যাট নিন আর নথিসহ জটিল সমস্যা হলে ইমেল-সহায়তা ভালো কাজ দেয় 77kk Support-এ Dhaka থেকে শুরু করে সারা Bangladesh-এর ব্যবহারকারী একইভাবে সাহায্য পাচ্ছেন
77kk অ্যাপ ডাউনলোড করুন 77kk Help দেখুন
কোন চ্যানেল নেবেন, আগে সেটা ঠিক করুন
কত সময় আছে?
তাড়াহুড়ো না থাকলে টেলিগ্রাম বা ইমেল নিন লিখে রাখলে পরে আবার দেখতেও সুবিধা হয়
সমস্যাটা কী ধরনের?
প্রবেশ, অ্যাপ, বা অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত হলে লাইভ-চ্যাট ভালো লিংক আর স্ক্রিনশট দিলে উত্তর দ্রুত মেলে
সংবেদনশীল তথ্য আছে?
কোনো ব্যক্তিগত তথ্য থাকলে ইমেল ব্যবহার করুন Dhaka-এর অনেক ব্যবহারকারী এভাবেই নথি পাঠান
77kk Contact: চ্যানেল তুলনা এক নজরে
লাইভ-চ্যাট
দ্রুত সমাধান, ছোট প্রশ্ন, আর অ্যাপ-সংক্রান্ত ঝামেলার জন্য ভালো
গড় উত্তর: 25 মিনিট
টেলিগ্রাম
স্ক্রিনশট পাঠাতে আর ফলো-আপ রাখতে সুবিধা হয় মাঝারি জটিলতার কাজে বেশ কাজের
গড় উত্তর: 1020 মিনিট
ইমেল-সহায়তা
দলিল, বিস্তারিত বর্ণনা, আর সাজানো অভিযোগের জন্য সবচেয়ে ভালো
গড় উত্তর: 13 ঘণ্টা
ফোন-সাপোর্ট
সরাসরি কথা বলতে চাইলে নিন ধীর নেটওয়ার্কে এটা অনেকের জন্য সহজ লাগে
গড় উত্তর: লাইনের ভিড়ের ওপর নির্ভর করে
সব চ্যানেল, কাজ অনুযায়ী
লাইভ-চ্যাট সাপোর্ট
অ্যাপ খুলেই চ্যাট শুরু করুন লগইন, রিসেট, আর ইন্সটলেশনের মতো কাজ এখানেই দ্রুত সেরে যায়
রাতের দিকেও ব্যবহারকারীরা এটা বেশি নেন
টেলিগ্রাম সাপোর্ট
একাধিক স্ক্রিনশট পাঠাতে হলে এটা সুবিধার Rocket বা bKash সংক্রান্ত প্রশ্নের ছবিও জুড়ে দিতে পারেন
ফলো-আপ রাখা সহজ, তাই অনেকে এটা পছন্দ করেন
ইমেল-সাপোর্ট
লিখিত ব্যাখ্যা দরকার হলে ইমেল ঠিকঠাক কাজ দেয় Nagad বা bKash রেফারেন্স লিখে দিলে টিম দ্রুত খুঁজে পায়
নথি, সময়, আর সমস্যার ধাপ একসঙ্গে পাঠান
ফোন-সাপোর্ট
কথা বলে বোঝাতে সুবিধা হলে ফোন নিন ঢাকার মতো ব্যস্ত এলাকায় এটাকেই অনেকে সহজ মনে করেন
ধীর নেট থাকলেও যোগাযোগ থামে না
সহায়তা নিতে 3 সহজ ধাপ
1. সমস্যা ঠিক করুন
প্রবেশ, পেমেন্ট, বা অ্যাপকোনটা আটকে আছে লিখুন এক লাইনে বললেই শুরু হয়ে যায়
2. সঠিক চ্যানেল নিন
তাড়া থাকলে লাইভ-চ্যাট, আর কাগজপত্র থাকলে ইমেল বেছে নিন মাঝামাঝি কাজের জন্য টেলিগ্রাম ভালো
3. তথ্য গুছিয়ে পাঠান
ব্যবহারকারীর নাম, সময়, আর স্ক্রিনশট দিন তাতে 77kk Help দল দ্রুত বুঝতে পারে
বকশ, নগদ, আর রকেট নিয়ে কী বলবেন
Dhaka, Chattogram, আর Sylhet-এর অনেক ব্যবহারকারী bKash, Nagad, বা Rocket লিখে যোগাযোগ করেন সমস্যার ঠিক সময়, ট্রানজেকশন আইডি, আর স্ক্রিনশট দিলে খোঁজ করা সহজ হয়
এতে বারবার একই প্রশ্ন করতে হয় না ছোট বিবরণই অনেক সময় 10 মিনিট বাঁচিয়ে দেয়
77kk পেমেন্ট গাইডপ্রশ্নোত্তর
লাইভ-চ্যাট কত দ্রুত কাজ করে?
সাধারণ প্রশ্নে কয়েক মিনিটেই জবাব আসে জটিল কিছু হলে স্ক্রিনশট চাইতে পারে
টেলিগ্রামে কী পাঠানো ভালো?
সমস্যার ছবি, সময়, আর ব্যবহার করা ডিভাইস লিখে পাঠান এতে তদন্তটা দ্রুত হয়
ইমেলে কী ধরনের তথ্য দেব?
আপনার অ্যাকাউন্টের নাম, সমস্যার ধাপ, আর দরকারি নোট দিন ব্যক্তিগত তথ্য হলে সেটাই নিরাপদ পথ
77kk Help নিতে এখনই শুরু করুন
যে চ্যানেলই নিন, সমস্যা এক জায়গায় গুছিয়ে বলুন 77kk Support টিম Bangladesh ব্যবহারকারীদের জন্য দ্রুত, পরিষ্কার, আর সরাসরি সাহায্য দেয়
77kk অ্যাপ ডাউনলোড করুন